零售店内的昆山货架陈列只是快速消费品行业供应链的终端表像，而其实质则是供应链主导权由链上核心企业向消费者的转移中国交通运输协会会长、交通部前部长钱永昌认为，物流业正在向社会化、规模化、专业化、信息化和标准化的方向发展，物流业成熟的标志是包括快速消费品物流在内的各种专业物流正在形成，也只有做精做细做专才能形成物流企业的核心竞争力。他说：“就我个人的印象而言，消费品物流形成得较早，在整个物流里也成熟较早。”

      快速消费品行业供应链的终端，在家乐福、沃尔玛、联华、7-11等卖场的昆山货架上。在这里，碧浪和汰渍的价格永远比肩，燕京啤酒和青岛啤酒争夺着较佳位置，洗发水今天润发明天舒蕾，总有新品牌提醒你不断尝试，还有排列开来口味几乎相同的各类蛋黄派，跨国和本土的品牌正在昆山货架上的方寸之地激烈鏖战。宝洁中国公司客户业务发展经理吕辛说，零售店内的昆山货架和陈列是供应链的关键。

      但是，物流经理们还是会被质问这样的问题：为什么我们的库存量比竞争对手高？为什么我们昆山货架上的产品新鲜度比别人差？乐思门咨询公司总经理胡珉带给我们一个数据：去年中国零售行业销售报告显示，昆山货架上的撤货率达10％。撤货使产品丧失了销售机会，由此推之，整个产业损失了10%的销售额。要保证及时供给，满足新鲜度的要求，库存肯定较高，成本更难下来。如何既满足顾客需求，又持续降低成本，要在相悖的要求中找到平衡，企业已经意识到必须提高整个供应链的运作效率。

      事实上，供应链的权力已经由链上的核心企业向消费者转移，链上的零售商、分销商、制造商都在密切关注昆山货架上的变化。如果作为快速消费品企业，你还在沿用传统的供应链管理，如果你是供应链上远离较终消费者的成员，你将无力向较终用户传递他们的确实需求，无法提供他们实际购买的产品，而这意味着失败。

      企业应该转换一个角度，供应链已经向需求链进化，企业要建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。其的含义就是“即时+准确+无纸化”的信息流，平稳持续与需求匹配的物流，以及流通供应链上各个企业以业务伙伴方式的协同。

      企业若想具备快速反应能力要在四个方面下工夫，一是加强系统管理；二是合理配制库存资源，因为快速消费品企业既不可能做到非常小批量生产，也不可能做到大批量生产；第三是协调规划和有效沟通，规划企业的组织机构，设定每个组织机构的职能。不论是生产、库存、物流还是销售，考虑各自利益是一种本能，真正做到沟通协同非常复杂，大部分企业还没有这个能力；另外，快速消费品制造企业需要两个实实在在的计划，需求计划和沟通计划，周计划会议和每月的供需平衡会议是很好的手段。如果你的销售预测还在按月做计划，已经跟不上市场潮流了。

      而未来快速消费品行业供应链的终端将从昆山货架延伸到家里，“消费者的家就是供应链的起点”。企业家们要描绘了一个“未来之家”的生活场景。家用电器上的电脑实时掌控着你的生活所需，洗衣粉没了，冰箱里的可乐快喝完时，自动订货系统已经为你安排好一切，这条虚拟的需求链就像打开水龙头那么快捷方便。未来整条供应链就从你喝掉的那罐可乐发动，今天的昆山货架竞争将转向明天你家里的冰箱之争。

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